关于采购长沙市青少年宫报名小程序维保服务项目的招标公告

关于采购长沙市青少年宫报名小程序维保服务项目的招标公告

项目所在地区：湖南省，长沙市，开福区

一、招标条件

按照《长沙市青少年宫采购制度》，经长沙市青少年宫班子会议决定，长沙市青少年宫报名小程序维保服务项目拟按照政府采购流程招标采购，预算费用约为5.3万元/年。

二、项目概况

我宫报名系统小程序2020年小程序开通，到目前为止，小程序的相关使用情况：系统注册人数：80000+；最大同时在线人数：20000+；使用部门：培训一部、培训二部、八方基地、活动部、小杜鹃艺术团、幼儿园；总共开班数量：6531个；总共开展的活动总数：174个。

三、服务要求

1、对报名系统小程序提供系统技术维护服务，提供原理和技术上的指导和咨询，确保甲方人员能正确熟练地使用该软件系统。对各业务部门在系统使用过程中提出的问题进行答疑、修改、调整，解决系统突发性故障，保持系统实时更新和高效稳定运行；必要时需到客户现场进行现场讲解与操作。

2、为防止意外情况（包括：手动误删、设备损坏、病毒感染等）的发生，导致原本一些重要的数据出现丢失的情况，每天对系统数据进行完全备份，建立数据备份。

3、保证不利用网络危害国家安全、泄露国家秘密,不侵犯国家的、社会的、集体的利益和第三方的合法权益，不从事违法犯罪活动；承诺对行业主管部门及网信、公安、互联网应急中心等部门监测发现和通报的安全隐患进行限时整改；承诺当信息系统发生技术安全事件,迅速进行报告和处置,将损害和影响降到最小范围,并按照要求及时整。

4、加强企业员工保密工作；针对网信、公安、互联网应急中心等通报的安全隐患，按照整改要求积极整改并反馈。

5、系统登录。系统采用用户名/手机号+密码的方式保证系统安全，即登录用户必须使用正确的用户名/手机号和密码才能登录系统。采用MD5加密数据库中的用户密码。

6、系统要求用户强制使用复杂密码和隐私授权。

7、权限角色配置。系统可根据需求任意定制各种角色，角色权限可细化至最末级栏目。提供灵活的权限、角色分配机制，可自由定义角色，并管理用户权限。

8、数据传输。系统对敏感信息操作采用HTTPS协议进行加密。

9、系统备份。为保障系统的安全，使得在计算机系统失效或数据丢失时，能够依靠备份数据尽快地恢复系统和数据，保护关键应用和数据的安全，保证数据不丢失。

10、对于重要系统和数据的备份周期及备份保存期限遵循以下原则：

①至少保留一份全系统（应用程序、数据库等）备份。

②生产系统数据定期做备份，每月至少做一次。

③所有生产系统的服务器日志、系统应用日志、数据库日志，严禁以任何方式进行修改操作，保存期限不少于一年。

11、服务器时间与系统时间保持一致，保证日志的准确及可追溯性。

  12、升级公共组件redis，提高访问效率，使常量数据从缓存读取，保持数据同步，避免服务应用与数据库高频交互，影响访问速度，导致数据混乱丢失。解决突发性故障。

13、调用微信接口发送服务通知，例如家长报名活动后，在活动开始前24小时自动提醒。固定每月对报名数据进行人工对账，支付系统及其他交易数据调整，解决突发性故障，保证接口的正常稳定。

14、解决设备突发性故障，保障系统服务器稳定、正常运行，提供防护策略，防止服务器受第三方未授权访问、恶意攻击。

15、交易系统数据接口调整，交易安全稳定，数据一致性，维护订单信息，保障缴费记录与非税交易记录一致性，对错误订单进行修正，补全。解决突发性故障，保证系统版本升级及数据的一致性。

16、具备一支专业、精干的队伍；维保服务人员，必须具有国家规定的作业证书。维保服务人员皆有丰富的一线工作经验，熟悉软硬件、综合服务等专业知识，具备良好的个人素质与较强的独立处理能力和沟通协调能力。

17、管理规范化，使所管理的服务器设施无带故障运行、无安全运行隐患，各设备规范整洁。

18、维保单位负责保障派驻员工的安全，做好安全教育及安全防护措施，负责在维保作业过程中发生安全事故的处理并承担全部责任。因维保单位维修保养不当所造成的安全事故、相关责任与损失（包括直接经济损失、间接经济损失等）的，由维保单位善后处理并承担全部责任。

     四、供应商资格要求

1、供应商应具有独立承担民事责任的能力。

2、在经营活动中没有重大违法记录。

3、本项目不接受联合体。

4、供应商在服务行业有良好的口碑。

五、投标文件的递交

招标公告公布之后五个工作日内，请有意向的单位将材料交至长沙市青少年宫老办公楼4楼办公室（长沙市开福区望麓园街道中山路272号）。逾期不再接受。

六、投标文件需包含的资料

1、工商营业执照副本复印件

2、授权代表委托书

3、法人身份证复印件和授权代表身份证复印件

4、供应商相关资质证明

5、项目报价表

6、信用承诺书

7、服务售后承诺书

8、方案

9、相关业绩（近3年内，日期以签订合同为准。）

投标报名资料文件一式三份，密封盖鲜章，由专人限定时间送达报名地点。（注：报价表、授权委托书、诚信承诺书请在公告里进行下载，投标其他资料请根据附件4提供）

七、开标时间及地点

开标时间：2024年8月19日（星期一）10：00

开标地点：长沙市青少年宫老办公楼4楼会议室

八、评标要求

三家及以上符合条件的供应商参与投标即满足开标条件，由长沙市青少年宫采购工作小组综合评审确定。

九、项目监督

监督电话：0731—84444799

十、项目咨询

联系人：陈女士

联系电话：0731—84467256

附件：

1、项目报价表：项目报价表

2、授权委托书：授权委托书

3、信用承诺书：信用承诺书

4、评分细则表：评分细则表